Acheter en ligne n’a jamais été aussi simple. Et le nombre de livraisons ne cesse de croître chaque année ! En effet, les colis représentaient 53 % du chiffre d’affaires de La Poste en 2024, contre 23 % en 2010¹. Mais comment l’e-commerce est-il devenu si gros ? Et surtout, comment est-il né ? StoryTime. 

Du Minitel à Amazon, il n’y a (presque) qu’un pas 

Comme beaucoup d'innovations technologiques, notre histoire commence outre-Manche. Après l’invention du World Wide Web, naissent les premiers abonnements Internet - très bas débit - pour les particuliers. Il faut cependant attendre le 11 août 1994 pour qu’un habitant de Philadelphie passe la première commande en ligne en utilisant un système de paiement sécurisé par carte bancaire. La commande en question ? Un album de Sting à 12,48 $ !

Arrivent alors très rapidement des sites comme Amazon, eBay ou AOL en 1994 et 1995. Si Amazon était tout d’abord une librairie en ligne, eBay a tout de suite trouvé son concept d’enchères en ligne qu’on lui connaît encore aujourd’hui. En France, le commerce électronique s'est tout d’abord développé via le Minitel, avec de grands noms de la vente par correspondance comme La Redoute ou les 3 Suisses. Mais en 1995, les internautes français sont encore peu nombreux : ils sont 1,8 million à posséder un ordinateur et seulement 58 000 connectés à Internet.²

L’info GSA : Le saviez-vous ? Casino a été le premier en France à proposer le concept de livraison à domicile en faisant ses courses sur Internet… en 1997 !

Internet efface les frontières

Rapidement, les enseignes s’emparent de la tendance et créent leurs sites de vente en ligne. Parmi les innovations qui changent la donne, PayPal arrive en 1998 et révolutionne les paiements en ligne sécurisés. Les années passent et les Français se connectent de plus en plus : seulement 12 % des foyers avaient une connexion Internet à domicile en 2000, contre 64 % en 2010 (Insee). En 2005, l’arrivée d’Amazon Prime marque un tournant dans la logistique et les livraisons rapides. Une révolution qui, 20 ans après, est toujours en marche.

En 2026, pouvoir commander des produits à l’autre bout du monde est considéré comme acquis. Ce qui change désormais, ce sont les délais de livraison. Aux États-Unis, chez le géant Walmart, le commerce électronique a augmenté de 28 % au troisième trimestre de 2025. De plus, 35 % des commandes numériques passées en magasin ont été livrées en moins de trois heures ! De manière générale, le commerce électronique américain est passé d'une situation déficitaire à une situation bénéficiaire et l'e-commerce a contribué pour 60 % de la croissance de la société aux États-Unis.³

Quels enjeux à venir pour  l'e-commerce ?

Les derniers chiffres sur l’e-commerce de la NRF 2026 sont ainsi très encourageants pour le secteur. Aujourd’hui, l’explosion du m-commerce, l’usage généralisé des smartphones et de l’IA pour les achats en ligne rebattent les cartes. Si, d’après la Fevad, 93 % des Français sont satisfaits de leurs achats en ligne, il reste cependant des cartes à jouer du côté de la personnalisation des offres. Et certains misent déjà sur l’IA pour fluidifier l’achat et calculer les bons délais pour pousser une offre commerciale. Les problématiques ont changé, la logistique s’est fluidifiée… Mais l’e-commerce a encore de beaux chapitres de son histoire à écrire.

Sources :

¹ : La Poste

² : La Fevad

³ : NRF 2026