Pour ce nouveau rendez-vous de notre série visant à comprendre comment a germé en nos experts la graine du retail, nous rencontrons Mélanie Noël, directrice marketing et communication chez HighCo Data.

Préférer un produit plutôt qu’un autre n’est pas anodin. Mélanie Noël est une experte des activations marketing. C’est elle qui conçoit des mécaniques innovantes pour orienter les choix et faire vivre de véritables expériences en magasin. Un cadre de jeu qui l’épanouie et qui a sonné en elle comme une évidence. “Petite, j'étais déjà accro aux animations en magasin, aux offres qui font briller les yeux et aux cadeaux à gagner. Mon cerveau était câblé marketing sans que je le sache encore” raconte-t-elle.

Balades dans les rayons d’Euromarché

Chaque vendredi, c’était le rituel : direction Euromarché pour déambuler dans les rayons, tester les nouveaux produits, goûter les gâteaux des animations… “Les courses du vendredi soir avec ma maman chez Euromarché, c'est gravé en moi ! Je me souviens aussi du Mois Carrefour. C’était une véritable fête en magasin : des animations micro, des dégustations, des échasses, des clowns… et des cadeaux à gagner. Clairement, j'étais dans la cible !”

Arrivée au sein de HighCo en tant que stagiaire cheffe de projet pour gérer le programme de fidélité S'Miles de Casino, cette passionnée de l’animation commerciale a ensuite été directrice clientèle avant de définitivement se tourner vers le marketing. “J’avais l’expertise client, je connaissais l’entreprise, les gens… Je n’avais plus qu’à faire mes preuves” témoigne-t-elle.

Comment expliquer ton métier à un enfant ?

“Tu vois les jeux et les promos sur les emballages de tes marques préférées, ou sur les applis de tes parents ? C'est nous qui travaillons dessus. En fait, je réfléchis à des concepts et des mécaniques innovantes pour que les gens vivent de vraies expériences en magasin, pas juste faire ses courses, mais qu’ils aient envie de revenir !” S’ajoute à cela tout un travail pour unifier et créer du lien entre toutes les filiales de HighCo Data : “Je réfléchis à des histoires sur les outils et les technologies que l’on crée. Concrètement, ces solutions permettent à tout le monde de bien travailler ensemble.” En bref, elle est une sorte de magicienne des mots et des mises en avant des produits et des solutions.

De la petite fille dans les rayons jusqu’à l’experte métier, il reste l’émerveillement et la curiosité pour ce secteur. Si les animations sur smartphone ont remplacé les prospectus, le retail est en perpétuelle mutation. Et maintenant que les échasses sont interdites en magasin, les animations commerciales de demain sont d’autant plus à inventer. “Je suis fière de savoir qu'une bonne offre peut vraiment créer de la joie et de la confiance. C'est concret, c'est humain. Et quelque part, c'est toujours un peu ce vendredi soir chez Euromarché” conclut Mélanie Noël.