Et vous, vous vouliez faire quoi quand vous étiez petits ? Nous avons demandé à nos experts de se prêter au jeu des questions pour comprendre comment a germé en eux la graine du retail. Pour ce premier rendez-vous, rencontre avec Jérémy Nasom, directeur logistique chez HighCo Data.

Rigueur et sang-froid. Travailler en logistique, c’est avant tout anticiper, organiser, mais aussi s’adapter en un temps record à un environnement en perpétuel mouvement. “Enfant, je voulais entrer dans l’armée. J’étais fasciné par la discipline, le respect et la capacité à intervenir rapidement dans le monde entier. Aujourd’hui, dans la logistique, on retrouve cette même nécessité d’anticipation, de coordination et de réactivité” témoigne Jérémy Nasom.

Les prémices de la LAD

Comment passer du milieu de la défense au retail ? Sans doute avec une pincée de rêve. Jérémy se souvient de sa perception des grandes surfaces dans ses yeux de bambin : “elles représentaient surtout la nouveauté et l’accès à des produits que l’on voyait à la télévision. Quand on était enfant dans les années 90, cela donnait l’impression de découvrir un autre monde, avec beaucoup de choix et de produits qui semblaient modernes et accessibles.”

Rendre accessible des produits, c’est justement la mission de la logistique. Après dix années d’expérience dans ce domaine, Jérémy Nasom est arrivé en septembre chez HighCo Data. Si son rôle consiste à organiser des flux de l'écosystème de la GSA, il se remémore ses premiers contacts avec la logistique à taille humaine. “L’épicerie de mon village avait mis en place une camionnette qui faisait office de magasin ambulant pour répondre à des besoins de clients comme ma grand-mère. Avec le recul, je me rends compte qu’ils avaient déjà compris, il y a plus de 30 ans, l’importance de la proximité et du service. D’une certaine manière, ils avaient déjà anticipé ce que l’on appelle aujourd’hui la livraison à domicile !”

Comment expliquer ton métier à un enfant ?

“Mon travail, c’est d’aider les entreprises à recevoir et envoyer plein d’objets publicitaires au bon endroit et au bon moment. Par exemple : des tee-shirts, des gourdes, des stylos ou des cadeaux avec le logo d’une marque. Je m’assure que tout soit bien rangé dans l’entrepôt, préparé correctement, puis envoyé aux magasins ou aux clients sans erreur. Je suis un peu comme le chef d’orchestre !”

Mais depuis les années 90, les exigences des clients ont changé. Aujourd’hui, le consommateur attend des réponses rapides, des délais toujours plus courts, une expérience toujours plus fluide, tout en restant attentif aux coûts.

Une mission ardue, possible uniquement grâce au travail en équipe. “Ce qui me rend fier dans mon métier aujourd’hui, c’est de réussir à maintenir un haut niveau de performance tout en gardant une attention particulière à l’aspect humain et au collectif. La logistique est un secteur où tout va très vite et où les attentes sont fortes. Malgré cela, je considère qu’une organisation performante repose avant tout sur des équipes engagées, solidaires et capables de travailler ensemble dans un climat de confiance” conclut-il.