ANFR

HighCo DATA accompagne l’Agence Nationale des Fréquences pour faciliter l’accès à la TNT HD aux usagers grâce à la mise en place d’un téléservice et d’une e-ODR.

CHALLENGE DE L’ORGANISME

Impulser une dynamique d’équipement TNT HD auprès des usagers éligibles à l’aide à l’équipement instituée par décret gouvernemental relatif à l’aide à la réception instituée la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication.

NOTRE SOLUTION ET EXPERTISE

Afin d’accompagner l’ANFR dans sa démarche, les pôles conseil, promotion et digital de HighCo DATA ont été sollicités pour créer cette e-ODR :

  • Développement et mise en place du site de type « téléservice » :
    • Front office (demandes des foyers)
    • Back office (monitoring en temps réel et reporting)
  • Mise en place des outils nécessaires au dispositif téléphonique de suivi des demandes :
    • Adresse électronique et numéro dédié
    • Agents dédiés
    • Répondeur personnalisé.
  • Instruction des demandes d’aides, rejet ou versement d’un montant destiné à couvrir tout ou partie des frais engagés par les foyers dépendants de la réception hertzienne terrestre afin d’assurer la continuité de la réception des services de télévision. (dans la limite de 25€)
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  • Siège - Aix en Provence
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